1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Agência Ruths, inscrita no CNPJ 44.386.005/0001-70, com base em Palhoça/SC.
Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal oficial é o e-mail marketing@agenciaruths.com.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- No formulário de contato: nome, nome da empresa, número de WhatsApp, o serviço de interesse e a mensagem que você escrever.
- No agendamento de conversa: nome, e-mail e horário escolhido, registrados pelo Google Agenda.
- Em conversas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais: as informações que você decidir compartilhar.
Dados coletados automaticamente
- Informações de navegação, como páginas visitadas, tempo na página, origem do acesso (anúncio, busca, rede social), tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e localização aproximada.
- Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes, descritos no item 4.
Não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial, religião, saúde ou dados biométricos.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e enviar propostas, com base em procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou (art. 7º, V, da LGPD).
- Prestar os serviços contratados, como gestão de tráfego, diagnóstico, consultoria e mentoria, com base na execução de contrato (art. 7º, V).
- Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Exibir anúncios da Ruths para quem já visitou o site (remarketing) e medir o resultado das campanhas, com base no seu consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (art. 7º, II).
Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com ninguém.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados só são compartilhados com empresas que nos ajudam a operar o site e o atendimento, e apenas no necessário para cada finalidade:
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads e Agenda) e Meta (Pixel, Instagram e WhatsApp).
- Ferramentas de gestão comercial e de projetos, onde organizamos contatos e atividades.
- Serviço de hospedagem do site e de envio do formulário.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Algumas das ferramentas que usamos, como as do Google e da Meta, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD, conforme o art. 33 da lei.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: guardamos na nossa base comercial pra eventuais contatos futuros, até você pedir a exclusão. Basta escrever pro e-mail do item 13.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei após o término, para fins fiscais e de defesa em eventuais processos.
- Dados de navegação: conforme o prazo de retenção configurado em cada ferramenta, em geral até 14 meses no Google Analytics.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), acesso às ferramentas restrito aos sócios da Ruths e senhas individuais. Nenhum sistema é 100% imune, mas, se acontecer qualquer incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para marketing@agenciaruths.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode registrar reclamação na ANPD.
10. Menores de idade
Este site e os nossos serviços são voltados para empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Compromisso do usuário
Ao usar este site, você se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações oferecidas pela Agência Ruths, o que inclui, entre outros pontos:
- Não praticar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública.
- Não divulgar conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contrário aos direitos humanos.
- Não causar danos aos sistemas físicos ou digitais da Agência Ruths, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou espalhar vírus ou qualquer programa capaz de causar esses danos.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
13. Contato
Agência Ruths · CNPJ 44.386.005/0001-70 · Palhoça/SC
E-mail: marketing@agenciaruths.com
WhatsApp: (48) 99171-4927